Februárový update CDESK

Aktualizace přináší užitočné vylepšení a funkce, které mají za cíl zvýšit vaše pohodlí a efektivitu práce.

Februárový update pre CDESK je tu aj s užitočnými vylepšeniami a funkciami, ktoré majú za cieľ zvýšiť vaše pohodlie ako aj efektivitu práce s naším systémom. Zmien sa dočkali moduly Helpdesk, Dovolenky, CRM a mnohé ďalšie.
Spoločne s aktualizáciou bola vydaná aj úplne nová mobilná aplikácia CDESK pre zariadenia s operačným systémom iOS, ktorá dopĺňa už existujúcu mobilnú aplikáciu pre Android.

Významné nové funkcie

C-Monitor® klient
– integrovaný nový komunikátor do rozrania C-Monitor® klienta

CDESK - mobilná aplikácia
– nová mobilná aplikácia pre operačný systém iOS

Plnenia
- nové stopky pre záznam času riešenia požiadavky, s možnosťou konvertovať záznamy na plnenia

 

Nové funkcie

CDESK / Customer Monitor® 
– nový sprievodca pre úvodné nastavenie nového administrátora

CM IT monitoring 
– dedenie oprávnení pri zmene riešiteľa požiadavky

Požiadavky
– nový dizajn formuláru pre zadávanie požiadaviek cez web
– možnosť zobraziť poznámku k zákazníkovi priamo z formulára požiadavky
– nový report so štatistikou hodnotenia riešiteľov požiadaviek

Úvodný prehľad
- widget nástenka - možnosť tlačiť príspevky, alebo uložiť ich do PDF
- widget nástenka – nové farebné značky pre kategorizáciu príspevkov do priečinkov
– nový widget - štatistika plnení
– nové widgety pre modul CRM - prehľad otvorených leadov a opportunít, úspešnosť konverzie

Dovolenky
– doplnená evidencia náhradného voľna, vrátane histórie čerpania
– možnosť priradiť schvaľovací proces konkrétnemu operátorovi, alebo skupine
– hromadné schvaľovanie dovoleniek
– nová notifikácia zastupujúcim operátorom, tí majú možnosť zástup odmietnuť

...zobraziť kompletný zoznam

 

 

Datum:
27. Únor 2017