Easyclick

Hlavné výhody zadávania požiadaviek cez Easyclick

  • Prístup k zadávaniu požiadaviek bez akéhokoľvek nastavenia

  • Možnosť zadávať požiadavky cez Easyclick s povolením nadriadenej osoby(zadávanie požiadaviek musí byť povolené)

  • Jednoznačná identifikácia zadávateľa – Rozpoznanie zariadenia a používateľa zadávajúceho požiadavku podľa registrovaných údajov C-Monitor klienta nainštalovaného na počítači.

  • Hlavný a ďalšie zvolené kontaktné osoby od zákazníka sú automaticky notifikované

  • Zákazníci, riešitelia a vybrané emailové adresy sú informované o priebehu riešenia požiadavky emailom(v prípade interných požiadaviek sú rozosielané iba maily s novými diskusnými príspevkami)

  • Používateľ si vie pozrieť aktuálny stav a  históriu starších požiadaviek cez C ikonku v paneli úloh

Entering the new Easyclick request on Windows

Zadávanie Easyclick požiadaviek sa realizuje cez C-Monitor klienta, ktorý musí byť nainštalovaný na počítači (WIN, Mac OS a Linux platformy). Po nainštalovaní a zaregistrovaní C-Monitora sa v prípade WIN v pravom dolnom rohu zobrazí ikona C-Monitora a pre pridanie novej požiadavky stačí na túto ikonu spraviť dvojklik alebo kliknúť pravým tlačidlom myši pre viac možností,  ako je vidieť z obrázka.

Vytváranie novej požiadavky cez Easyclick

Obrázek: Vytváranie novej požiadavky cez Easyclick

Následne budete po vyjadrení, či si prajete pripojiť snímku obrazovky, presmerovaní na stránku Servera CM, kde budete môcť zadať požiadavku do systému.

Formulár pre zadávanie easyclick požiadaviek

Obrázek: Formulár pre zadávanie easyclick požiadaviek

Po kliknutí na tlačidlo Odoslať sa požiadavka odošle a zaeviduje v systéme a zadávateľovi ako aj riešiteľovi požiadavky bude o tom odoslaný email.

Zoznam Easyclick požiadaviek

Zadané požiadavky cez Easyclick si môže každý užívateľ pozrieť v zozname požiadaviek. Pravým tlačidlom kliknite na ikonu C-monitora v spodnej lište a zvoľte možnosť Easyclick požiadavky a následne Zoznam Easyclick požiadaviek.

Otvorenie zoznamu easyclick požiadaviek

Obrázek: Otvorenie zoznamu easyclick požiadaviek